คาสิโนออนไลน์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเดิมพันเว็บไซต์ระดับชั้นนำจะเปรียบเทียบประสิทธิภาพการบริการลูกค้าของเจ้ามือรับแทงในช่องทางอีเมลโทรศัพท์แชทสดและบริการโซเชียลมีเดีย
เมื่อเลือกเจ้ามือรับแทงที่จะเดิมพันด้วยการบริการลูกค้าเป็นสิ่งที่ต้องคำนึงถึงมากขึ้นสำหรับนักพนัน การจัดการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพกับคำถามหรือปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นจะช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างเจ้ามือรับแทงและนักพนันและให้ความมั่นใจแก่ผู้เล่นว่าบัญชีเดิมพันของพวกเขาอยู่ในมือที่ปลอดภัย
ผู้ประกอบการที่แตกต่างกันมีจุดแข็งที่แตกต่างกันในการบริการลูกค้า บางรายมุ่งเน้นไปที่บริการแชทสดในขณะที่บางแห่งมุ่งเน้นไปที่สิ่งอำนวยความสะดวกอีเมลและโทรศัพท์
การเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียทำให้การบริการลูกค้าขยายไปทั่ว Facebook และ Twitter ดังนั้นเราจึงนำช่องนี้มาพิจารณาด้วยในการประเมินเจ้ามือรับแทงชั้นนำสำหรับการบริการลูกค้า
อันดับหนึ่งของเราคือ Matchbook คาสิโนออนไลน์ ก่อนอื่นมาดูบริการแชทสดของมัน ใช้เวลาเพียง 20 วินาทีในการติดต่อกับสมาชิกของทีมและ 115 วินาทีเพื่อรับคำตอบที่ตรงกับคำถามของเรา
นอกจากนี้ Matchbook ยังสามารถตอบคำถามทางอีเมลและโทรศัพท์ของเราได้อย่างรวดเร็วและใช้เวลาน้อยกว่าครึ่งชั่วโมงในการตอบกลับบน Twitter
Matchbook ไม่มีบริการแชทสด 24/7 ซึ่งเป็นข้อเสียเปรียบ อย่างไรก็ตามฟังก์ชันนี้สามารถใช้งานได้เกือบทั้งวันดังนั้นสำหรับการบริการลูกค้าโดยรวม Matchbook จึงออกมาเป็นอันดับต้น ๆ
อันดับสองในการเปรียบเทียบเจ้ามือรับแทงของเราคือแล็ดโบร๊กส์ เมื่อใช้บริการแชทสดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเราได้รับคำตอบที่น่าพอใจสำหรับคำถามของเราใน 185 วินาที โทรศัพท์ของเราได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วเช่นกันแม้ว่าจะใช้เวลาประมาณสองชั่วโมงในการตอบกลับทางอีเมล
ความผิดหวังอย่างหนึ่งคือระยะเวลาที่ใช้ในการตอบกลับบน Twitter ใช้เวลาประมาณ 75 นาทีสำหรับคำตอบ อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ไม่น่าแปลกใจนักเมื่อพิจารณาว่ายักษ์ใหญ่เจ้ามือรับแทงมีผู้ติดตามหลายพันคนและแล็ดโบร๊กส์เป็นหนึ่งในเจ้ามือรับแทงเพียง 11 รายที่ตอบกลับด้วยวิธีนี้
อันดับที่สามคือ Betsafe ใช้เวลาประมาณห้าวินาทีในการติดต่อกับทีมแชทสดและเราได้รับคำตอบที่ต้องการในเวลาประมาณ 30 วินาที
การสอบถามทางโทรศัพท์และอีเมลของเราได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเช่นกันและเรารอเพียงประมาณ 30 วินาทีเพื่อรับคำตอบทางโทรศัพท์และประมาณครึ่งชั่วโมงสำหรับการตอบกลับอีเมลที่น่าพอใจ
แม้ว่าเราจะผิดหวังจากการขาดการตอบสนองผ่านทาง Twitter Betsafe สามารถปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกสนับสนุนลูกค้าที่ดีได้อย่างแน่นอน เพียงแค่พลาดสามอันดับแรกทั่วไปของเราคือ Marathonbet และ BoyleSports ทั้งสองให้บริการสนับสนุนลูกค้าอย่างเพียงพอ แต่การขาดการตอบสนองของ Twitter ของ Marathonbet ทำให้อันดับสี่ สำหรับ BoyleSports เราไม่สามารถติดต่อผ่านแชทสดได้ซึ่งควรถือเป็นจุดติดต่อพื้นฐานของลูกค้า
เจ้ามือรับแทงที่ดีที่สุดสำหรับบริการแชทสด ตอนนี้เราได้พูดถึงเจ้ามือรับแทงสามอันดับแรกของเราโดยรวมสำหรับการบริการลูกค้ามาดูรายละเอียดเพิ่มเติมและดูการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดผ่านแชทสด ในการเปรียบเทียบเจ้ามือรับแทงเราพบว่าเจ้ามือรับแทงที่ดีที่สุดสำหรับแชทสดคือ Betsafe
ใช้เวลาเพียง 30 วินาทีในการตอบสนองที่น่าพอใจผ่านฟังก์ชั่นแชทสดของ Betsafe ซึ่งเป็นเวลาที่เร็วที่สุดตามระยะทาง จุดติดต่อแรกคือหุ่นยนต์ แต่การสนทนากับมนุษย์จริงๆก็เป็นทางเลือกเช่นกัน แชทสดพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงดังนั้นไม่ว่าจะเกิดปัญหาในเวลาใดก็สามารถจัดการได้อย่างรวดเร็ว
จากข้อมูลของเราเจ้ามือรับแทงที่ดีที่สุดอันดับสองสำหรับบริการแชทสดคือการเสมอกันระหว่าง Betfred และ Matchbook เจ้ามือรับแทงทั้งสองกลับมาพร้อมกับคำตอบที่น่าพอใจภายในเวลาประมาณ 115 วินาทีและบริการแชทสดของ Matchbook เป็นส่วนสำคัญของเหตุผลว่าทำไมมันถึงติดอันดับหนึ่งโดยรวมในการเปรียบเทียบของเรา
ด้วย Betfred เราต้องรอนานขึ้นเล็กน้อยก่อนที่จะติดต่อได้ แต่คาดว่าจะมีเจ้ามือรับแทงออนไลน์ยอดนิยมเช่นนี้ เจ้ามือรับแทงที่ดีที่สุดสำหรับการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ อาจมีผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจ แต่การบริการลูกค้าที่ดีที่สุดของเราทางโทรศัพท์คือ Energy Bet ทีมของเราต้องรอเพียง 10 วินาทีในการติดต่อทางโทรศัพท์เวลาในการตอบสนองที่รวดเร็วมากและเวลาที่เร็วที่สุดของเจ้ามือรับแทงทั้งหมดที่วิเคราะห์
การสร้างเจ้ามือรับแทงที่ดีที่สุดสามอันดับแรกสำหรับการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์คือ BoyleSports ในอันดับที่สองโดยมีเวลาตอบสนอง 15 นาทีและ Winner Sports เป็นอันดับที่สามโดยมีเวลาตอบสนอง 18 วินาที
เจ้ามือรับแทงที่ดีที่สุดสำหรับการบริการลูกค้าทางอีเมล
เราได้รับการตอบกลับอัตโนมัติจากผู้ให้บริการ 14 รายจาก 25 รายที่เราทดสอบในการเปรียบเทียบเจ้ามือรับแทงนี้ ในแง่ของการตอบกลับที่แก้ไขข้อสงสัยของเรามันเป็น Matchbook ที่ได้รับคะแนนสูงสุดโดยมีเวลาตอบกลับประมาณหกนาที
สิ่งที่น่าประทับใจในหมวดนี้ ได้แก่ Betsafe, Energy Bet, Bet At Home และ Sporting Bet ซึ่งทั้งหมดนี้ให้เวลาตอบสนองเฉลี่ย 15 นาทีทำให้อันดับสองเท่ากัน
เจ้ามือรับแทงที่ดีที่สุดสำหรับการบริการลูกค้าของ Twitter
การใช้โซเชียลมีเดียสามารถทำให้การติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าง่ายขึ้นมาก เจ้ามือรับแทงหลายรายดูเหมือนจะเห็นด้วยโดยหลายคนให้ความสำคัญกับการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดียกับลูกค้าอย่างจริงจัง
ไม่ได้ทำทั้งหมด เราได้รับการตอบกลับทาง Twitter จากเจ้ามือรับแทง 11 รายจาก 25 รายที่เราพยายามติดต่อด้วย ในจำนวนนี้เราได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วที่สุดจากเจ้ามือรับแทงต่อไปนี้ซึ่งทั้งหมดตอบกลับภายในหนึ่งนาที:
เร็วที่สุดถัดไปคือ PaddyPower โดยมีเวลาตอบสนองสามนาทีตามด้วย Sky Bet โดยมีเวลาตอบสนองแปดนาที บทสรุป สิ่งที่เราพบว่าน่าสนใจคือจำนวนเจ้ามือรับแทงที่เรียกว่า ‘รายเล็ก’ ที่ปรากฏตัวในรายชื่อสามอันดับแรกของเรา มีสาเหตุหลายประการที่อาจเป็นเช่นนี้
เจ้ามือรับแทงที่มีชื่อเสียงยิ่งมีสมาชิกหลายพันคนดังนั้นจึงได้รับคำขอจากลูกค้าอีกมากมาย นอกจากนี้เจ้ามือรับแทงที่มีสมาชิกจำนวนน้อยดูเหมือนจะให้ความสำคัญกับการรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่แล้วมากขึ้นโดยหวังว่าจะสามารถกระตุ้นให้ผู้อื่นเข้าร่วมได้
นอกจากนี้ยังน่าสนใจที่เจ้ามือรับแทงพนันจำนวนไม่น้อยดูเหมือนจะใช้ Twitter เป็นช่องทางในการให้การสนับสนุนลูกค้า เรารู้สึกผิดหวังที่เจ้ามือรับแทง 14 รายที่เราทำการวิจัยล้มเหลวในการติดต่อกับเราผ่านช่องทาง Twitter ของพวกเขา เราคาดหวังว่าผู้ให้บริการเหล่านี้จะปรับปรุงการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดียในอนาคตอันใกล้นี้
เกี่ยวกับ betexpert.com ให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและทฤษฎีการเดิมพันเชิงลึกbetexpert.comเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกของนักพนันกีฬา ชุมชนผู้เชี่ยวชาญทั่วโลกแข่งขันกันเพื่อชิงรางวัลโดยแบ่งปันเคล็ดลับที่แข็งแกร่งที่สุดของพวกเขา
เกี่ยวกับการแข่งขันที่กำลังจะมาถึงใน เว็บพนันบาคาร่า 25 กีฬาที่แตกต่างกันเพื่อช่วยให้นักพนันกีฬาหลายล้านคนวางเดิมพันที่สนับสนุนความรู้พร้อมอัตราต่อรองที่ดีที่สุดจากเจ้ามือรับแทงที่หลากหลาย ผู้เชี่ยวชาญด้านการเดิมพันเป็นของ Better Collective ซึ่งเป็นผู้พัฒนาแพลตฟอร์มการศึกษาชั้นนำในอุตสาหกรรม igaming
GVC Holdings ได้ยกระดับแคมเปญความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรที่เปลี่ยนไปเพื่อสิ่งที่ดีกว่าโดยการร่วมมือกับ Safer Online Gambling Group (SOGG) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่อดีตผู้ติดการพนันตั้งขึ้นเพื่อสร้างความตระหนักถึงอันตรายจากการพนัน
GVC จะให้เงินทุนแก่ SOGG เพื่อพัฒนาเครื่องมือบำบัดดิจิทัลที่เหมาะสำหรับผู้ที่มีสัญญาณของปัญหาการพนัน
“ เราเชื่อว่าการเพิ่มความร่วมมือระหว่างผู้ปฏิบัติงานหน่วยงานกำกับดูแลและผู้ให้บริการบำบัดอิสระเป็นสิ่งสำคัญและยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับ SOGG และสนับสนุนการพัฒนาเครื่องมือบำบัดแบบดิจิทัลเพื่อบำบัดพฤติกรรมการพนันที่มีปัญหา” ผู้อำนวยการ GVC ของ Grainne ผู้รับผิดชอบด้านการพนัน เฮิร์สต์กล่าว
SOGG ซึ่งเป็นองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรก่อตั้งขึ้นโดยอดีตผู้ติดการพนัน David Bradford และ Adam ลูกชายของเขาเมื่อต้นปีนี้ แบรดฟอร์ดต้องทนทุกข์ทรมานจากการติดการพนันมานานกว่า 30 ปีในที่สุดเขาก็ต้องเข้าคุกเพราะขโมยเงิน 50,000 ปอนด์จากนายจ้างเพื่อเป็นทุนให้กับนิสัยของเขาและใช้หนี้มากกว่า 500,000 ปอนด์
ก่อตั้งขึ้นเพื่อเป็นแพลตฟอร์มที่อำนวยความสะดวกในการสื่อสารและการดำเนินการระหว่างอุตสาหกรรมครอบครัวที่ได้รับผลกระทบจากการพนันและผู้กำหนดนโยบาย SOGG ได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายอนุรักษ์นิยมและฝ่ายแรงงานแล้วและกำลังสำรวจวิธีการทำงานร่วมกันในกลยุทธ์การแทรกแซงที่มีประสิทธิภาพกับ National Health Service ของสหราชอาณาจักร
“ การพนันออนไลน์กลายเป็นสิ่งเสพติดที่ร้ายแรงสำหรับฉัน ในหลาย ๆ กรณีผู้เสพจะไม่รู้ว่าพวกเขามีปัญหาจนกว่าจะสายเกินไป” แบรดฟอร์ดกล่าว “ ในทางจิตวิทยามันจะพาคุณไป
“ ความมุ่งมั่นของ GVC ในการจัดหาเงินทุนให้กับศูนย์บำบัดผู้บุกเบิกและการสำรวจเทคโนโลยีที่อาจทำให้เกิดปัญหาในการผลิตถือเป็นข่าวดีและฉันยินดีที่พวกเขาขอให้ SOGG ทำงานร่วมกับพวกเขา”
โครงการนี้ได้รับการตกลงเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญที่กว้างขึ้นของ GVC เพื่อให้การพนันปลอดภัยยิ่งขึ้นซึ่งได้เห็นแล้วว่าผู้ประกอบการให้คำมั่นว่าจะมอบ 1% ของรายได้จากการเล่นเกมขั้นต้นให้กับการวิจัยการศึกษาและการรักษาปัญหาการพนันภายในปี 2565
นอกจากนี้ยังตกลงที่จะลงทุนมูลค่า 5 ล้านดอลลาร์ในโครงการวิจัยการพนันที่มีความรับผิดชอบซึ่งดำเนินการร่วมกับแผนกการติดยาเสพติดของ Harvard Medical School และร่วมมือกับ EPIC Risk Management เพื่อเปิดตัวโครงการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์เยาวชนทั่วสหราชอาณาจักร
ผู้ประกอบการมีความตระหนักในการเรียกหาสิ่งที่เรียกว่า’นกหวีดจะเป่านกหวีด’ เว็บพนันบาคาร่า ห้ามโฆษณารอบออกอากาศถ่ายทอดสดกีฬายังได้เรียกร้องให้มีการห้ามผ้าห่มในการโฆษณาออกอากาศ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นในการสร้างความมั่นใจว่าผู้ชมสามารถรับชมการถ่ายทอดสดกีฬาโดยไม่มีการจูงใจให้เล่นการพนันจึงจะยุติข้อตกลงการเป็นสปอนเซอร์เสื้อเชิ้ตทั้งหมดและไม่อนุญาตให้แบรนด์ของตนปรากฏในการกักตุนสินค้า
Genting Malaysia Bhd (GenM) กำลังดำเนินการธุรกรรมกับบุคคลที่เกี่ยวข้องกัน (RPT) เพื่อเข้าถือหุ้น 35% ที่มีประสิทธิผลในผู้ให้บริการคาสิโนของสหรัฐอเมริกา Empire Resorts Inc ที่มีเงินสดจาก Tan Sri Lim Kok Thay ผู้ถือหุ้นที่มีอำนาจควบคุมซึ่งเป็น ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและประธานแม้ว่าข้อตกลงจะพบกับเสียงวิพากษ์วิจารณ์
มูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดประมาณ 3.27 พันล้านริงกิตได้หายไปจาก GenM เนื่องจากได้รับแรงกดดันจากการขายที่รุนแรงนับตั้งแต่การประกาศ RPT ที่จะใช้เงินสด 538 ล้านริงกิ Genting Bhd ซึ่งเป็น บริษัท แม่ไม่ได้รับการยกเว้นจากการขายซึ่งมีมูลค่าตลาด 2.54 พันล้านริงกิตถูกลบออกไปตั้งแต่นั้นมา
ในการยื่นฟ้องกับ Bursa Malaysia เมื่อวานนี้ GenM กล่าวเมื่อวานนี้ว่า บริษัท ในเครือ Genting (USA) Ltd (GenUSA) ซึ่งเป็น บริษัท ในเครือทางอ้อมได้ซื้อหุ้น 49% ใน บริษัท ร่วมทุน (JVCo) Hercules Topco LLC ซึ่งจะถือหุ้นทั้งหมดใน จักรวรรดิภายใต้แผนการเพิกถอน
GenM กล่าวกับ Bursa Malaysia ว่าในวันอาทิตย์ GenUSA และ Kien Huat Realty III Ltd (KH) ได้รับเงินเดิมพัน 49% และ 51% ใน Hercules Topco เพื่อดำเนินการฝึกหัดขององค์กรโดยใช้ Empire Resorts แบบส่วนตัว
จากข้อมูลของ GenM Hercules Topco ยังได้ทำข้อตกลงและแผนการควบรวมกิจการเมื่อวันอาทิตย์กับ Hercules Merger Subsidiary Inc และ Empire เพื่อให้มีผลต่อการควบรวมกิจการซึ่งจะเห็นว่า Hercules Topco ได้รับหุ้นที่เหลือของ Empire จากผู้ถือหุ้นส่วนน้อยในราคา 9.74 ดอลลาร์สหรัฐ (RM40.71) ต่อหน่วย .
“ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการควบรวมกิจการที่เสนอและตามข้อตกลงในการควบรวมกิจการผู้ถือหุ้นของหุ้นสามัญของ Empire นอกเหนือจาก (i) ผู้ถือหุ้นที่เลือกที่จะไม่เห็นด้วยจากการควบรวมกิจการที่เสนอและขอสิทธิในการประเมิน (ii) ผู้ถือหุ้นที่ถูกยกเลิก และ (iii) KH, GenUSA, JVCo และ บริษัท ในเครือจะมีสิทธิได้รับเงินสดจาก JVCo US $ 9.74 สำหรับแต่ละหุ้นใน Empire ที่ถือครอง
“ คณะกรรมการของ Empire Resorts ตามข้อเสนอแนะของคณะกรรมการพิเศษได้อนุมัติและอนุญาตข้อตกลงการควบรวมกิจการและการควบรวมกิจการที่เสนอประกาศว่าการควบรวมกิจการที่เสนอนั้นเป็นไปเพื่อประโยชน์สูงสุดของ Empire และผู้ถือหุ้นโดยสั่งให้มีการส่งข้อตกลงการควบรวมกิจการเพื่อขออนุมัติ โดยผู้ถือหุ้นของ Empire ในการประชุมผู้ถือหุ้นและแนะนำให้ผู้ถือหุ้นของ Empire ยอมรับข้อตกลงการควบรวมกิจการ
“ ภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงการควบรวมกิจการ JVCo และ Empire จะใช้ความพยายามในการเพิกถอนหุ้นสามัญของ Empire ออกจากตลาด Nasdaq Global Select Market และยกเลิกการลงทะเบียนหุ้นสามัญของ Empire ภายใต้พระราชบัญญัติหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกาปี 1934 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมหลังจากความสำเร็จของ การควบรวมกิจการที่เสนอ” GenM กล่าว
การลดลงของ GenM และ Genting แสดงให้เห็นว่า RPT ไม่ได้ลงไปในทางที่ดีกับผู้ถือหุ้นเนื่องจาก Empire Resorts กำลังหมดเงินสดและใกล้จะถูกฟ้องล้มละลายโดยสมัครใจเนื่องจากไม่สามารถชำระเงินกู้ยืมได้
นอกจากนี้การซื้อหุ้นดังกล่าวคาดว่าจะใช้เงิน GenM มากกว่า RM538 ล้านริงกิตเนื่องจาก Empire Resorts ระบุว่าต้องการเงินทุนเพิ่มเติมจากผู้ถือหุ้นเพื่อให้ดำเนินการต่อไปได้นอกจากนั้นจะเป็นการดำเนินการแบบส่วนตัว
อย่างไรก็ตาม GenM ปกป้องว่าการลงทุนนั้นถือว่าเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า
ราคาหุ้นของ Empire Resorts ลดลงเหลือ 8.20 ดอลลาร์สหรัฐจากข่าวที่ว่าผู้ประกอบการคาสิโนกำลังพิจารณาการล้มละลายในบทที่ 11 GenM จ่ายเงินให้ Lim US $ 9.74 ต่อหุ้นสำหรับเงินเดิมพัน ราคาหุ้นของ Empire Resorts ตีกลับเนื่องจากข้อเสนอการแปรรูปที่ 9.74 ดอลลาร์สหรัฐ
UOB Kay Hian ได้ยกระดับ Genting Malaysia Bhd (GenM) เป็น “ถือ” แม้ว่าจะมีราคาเป้าหมายที่ต่ำกว่าก็ตามหลังจากที่ราคาหุ้นลดลง 15% นับตั้งแต่มีการประกาศการทำธุรกรรมระหว่างบุคคลที่ไม่เป็นที่นิยมในการรับผลขาดทุน – สร้างเอนทิตี Empire Resorts Inc เมื่อสองสัปดาห์ก่อน
ในการอัปเดตวันนี้ Vincent Khoo จาก UOB Kay Hian ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงการปรับราคาหุ้นให้ราคาหุ้นตกลงใกล้เคียงกับราคาเป้าหมายซึ่งตอนนี้ได้ลดลงเหลือ RM3.01 แล้ว ในขณะที่เขียนหุ้นใน GenM ลดลงสอง Sen หรือ 0.65% ที่ 3.08 RM หลังจากที่มีการแลกเปลี่ยนหุ้น 8.11 ล้านหุ้น
อย่างไรก็ตาม Khoo เปรียบการมีส่วนร่วมของ GenM ในการควบรวมกิจการกับการมองเห็นหมอกก่อนท้องฟ้าสีครามในขณะที่เขาชี้ให้เห็นถึงเวลาที่จำเป็นสำหรับ บริษัท ในการสร้างโอกาสในการเติบโตและผลกระทบทางการเงินในแง่ร้ายที่ตามมา